Nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre commande. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous avez le droit de demander un remboursement.
Conditions de remboursement
- Les demandes de remboursement doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
- Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et non ouverts (sauf en cas de produit défectueux).
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Produits non remboursables
- Les produits périssables tels que les fruits, légumes, viandes et poissons ne peuvent pas être remboursés ou échangés.
- Les produits ayant été ouverts ou consommés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de problème de qualité.
Comment effectuer un retour ?
- Contactez notre service client à [email@marché-frais.com] pour initier le processus de retour.
- Indiquez votre numéro de commande et les raisons du retour.
- Une fois votre retour approuvé, vous recevrez des instructions détaillées pour renvoyer vos produits.
Remboursement
Les remboursements seront traités dès réception et vérification des produits retournés. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial. Cela peut prendre entre 5 et 10 jours ouvrables en fonction de votre banque.
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider !